Quiénes somos
HelioPulse es un software de monitoreo energético local para inversores solares, baterías y cargadores. Esta política explica qué datos se tratan en el software que instalas en tu equipo (Raspberry Pi, Docker o Home Assistant), en la app para iPhone, en las copias de seguridad que decides guardar en tu nube y en el sitio web heliopulse.io, incluido el portal de instaladores.
El responsable del tratamiento es el proyecto HelioPulse, con sede en Colombia. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos desde el formulario de contacto de https://www.heliopulse.io.
El software funciona en tu equipo
Las lecturas de tus equipos, el historial de energía, la configuración, los usuarios y las credenciales de las integraciones se guardan en tu propio equipo. HelioPulse no los recibe ni los guarda en sus servidores.
El software solo se comunica con servicios externos en estos casos:
- Aviso anónimo de instalación: la primera vez que se inicia, y en algunos tipos de instalación una vez por versión, el equipo envía un identificador aleatorio generado por él mismo, el tipo de instalación, la arquitectura y la versión. El servidor añade el país aproximado. No se envían direcciones IP, datos de energía ni datos personales.
- Actualizaciones: el equipo consulta y descarga las nuevas versiones de HelioPulse.
- Soporte y valoraciones: cuando envías una solicitud de soporte o una valoración desde el panel, se envía lo que escribes, tu correo si lo indicas y un resumen técnico del equipo (versión y estado de los servicios), sin contraseñas ni claves.
- Integraciones que tú activas, como el acceso remoto, Alexa, SmartThings, Tuya, MQTT o Home Assistant: el equipo intercambia con esos servicios los datos necesarios para la función que configuraste. También se rigen por las políticas de cada servicio.
- Instaladores: si invitas a un instalador, puede ver y gestionar tu sistema según los permisos que le concedas, y puedes retirarle el acceso cuando quieras.
- Copias de seguridad en la nube, explicadas en la sección siguiente.
Copias de seguridad en Google Drive, Dropbox y OneDrive
Puedes vincular tu propia cuenta de Google Drive, Dropbox u OneDrive para guardar allí las copias de seguridad de tu equipo. La vinculación se hace desde tu equipo y cada usuario usa su propia cuenta. Datos a los que accede HelioPulse:
- Google Drive: con el permiso «drive.file», solo los archivos y carpetas que HelioPulse crea en tu Drive (la carpeta «HelioPulse»). HelioPulse no puede ver ni modificar ningún otro archivo de tu Drive. También lee el correo y el nombre de la cuenta, para mostrarte cuál está vinculada, y el espacio disponible.
- Dropbox: solo la carpeta de la aplicación, el nombre y el correo de la cuenta y el espacio disponible.
- OneDrive: solo la carpeta de la aplicación, el nombre de la cuenta y el espacio disponible.
Cómo se usan esos datos
Se usan únicamente para subir las copias de seguridad cifradas de tu equipo, comprobar que llegaron completas, borrar las copias antiguas según la cantidad que elijas, y listarlas y descargarlas cuando quieras restaurar.
El permiso de acceso (token) se guarda solo en tu equipo, en un archivo protegido, y nunca se envía a HelioPulse ni a terceros. Las copias se cifran en tu equipo antes de subirlas, con una clave protegida por tu contraseña: ni HelioPulse ni el proveedor de la nube pueden leer su contenido.
No vendemos, compartimos ni transferimos estos datos; no se usan para publicidad, para crear perfiles ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y ninguna persona de HelioPulse tiene acceso a ellos.
El uso que HelioPulse hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de uso limitado.
Para retirar el acceso, pulsa «Desvincular» en HelioPulse, que revoca el permiso, o retíralo desde tu cuenta (en Google: https://myaccount.google.com/permissions). Las copias ya subidas permanecen en tu nube hasta que las borres.
La app de HelioPulse para iPhone
La app para iPhone muestra el panel de tu propio equipo HelioPulse y añade widgets, atajos de Siri y bloqueo con Face ID. Solo se comunica con la dirección de tu equipo que indicas al configurarla: no usa servidores de HelioPulse, analítica, publicidad ni SDK de terceros, y no recopilamos datos a través de ella.
Qué datos usa y dónde quedan:
- En tu iPhone: la dirección de tu equipo y la última lectura de las baterías, para los widgets y la pantalla sin conexión; y, en el Llavero de iOS, las credenciales de la sesión y un token de solo lectura para los widgets.
- En tu equipo: al vincular el iPhone se registran el nombre genérico del teléfono (por ejemplo, «iPhone»), la plataforma, la versión de la app y la fecha del último uso, para que puedas ver y revocar los teléfonos vinculados desde el panel.
- Cámara: solo cuando tocas «Escanear código QR» para leer el código de tu equipo. La imagen no se guarda ni se envía.
- Face ID o código: los comprueba iOS; la app solo recibe si la verificación fue correcta.
- Para borrar estos datos, usa «Desconectar este iPhone» en los ajustes de la app, revoca el teléfono desde el panel de tu equipo o elimina la app.
- Apple puede compartir con nosotros estadísticas agregadas y anónimas e informes de fallos solo si aceptas compartirlos con los desarrolladores en los ajustes de iOS.
El sitio web heliopulse.io
En el sitio y en el portal de instaladores tratamos estos datos:
- Analítica (PostHog), solo si la aceptas en el aviso de cookies: páginas visitadas y acciones dentro del sitio. Puede grabar la sesión con todos los campos de texto ocultos. Se envía a través de nuestro dominio a PostHog, en Estados Unidos.
- Píxel de Meta, solo si lo aceptas en el aviso de cookies, para medir los resultados de nuestras campañas.
- Contadores de descargas e instalaciones: registramos de forma seudónima las descargas y las copias de los comandos de instalación, sin dirección IP, cookies ni huella digital; como mucho, un identificador de navegador que cambia cada 24 horas. Se conservan hasta 400 días.
- Formularios de contacto y soporte: lo que escribes, tu correo si lo indicas para responderte, el país aproximado y el tipo de dispositivo y navegador.
- Pagos: el soporte prioritario y las donaciones se pagan con PayPal, que procesa el pago con su propia política. Recibimos el correo que indicas y el estado del pago o de la suscripción, nunca los datos de tu tarjeta.
- Portal de instaladores: tu correo y los datos de perfil que indiques, como la empresa. La sesión usa cookies propias del portal.
- Cookies y almacenamiento del navegador: tu elección de cookies, el idioma y el tema. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Cookies», al pie de cada página.
Proveedores
Estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra: Amazon Web Services (alojamiento, base de datos, correo y cuentas del portal), PostHog (analítica), Meta (medición de campañas, con tu consentimiento), PayPal (pagos) y GitHub (descarga de versiones). Pueden tratarlos fuera de tu país, incluido Estados Unidos.
Conservación
Conservamos cada dato solo el tiempo necesario: los contadores seudónimos, hasta 400 días; las solicitudes de soporte, mientras hagan falta para atenderte; las cuentas del portal, hasta que pidas eliminarlas. Los datos de tu equipo y tus copias en la nube los controlas tú.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, oponerte a su tratamiento o retirar tu consentimiento, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y, cuando aplique, al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Escríbenos desde el formulario de contacto y responderemos en los plazos legales.
Menores de edad
HelioPulse no está dirigido a menores de edad y no recopila sus datos de forma consciente.
Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio y actualizaremos la fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio o en el software.